তুষারটেক.কম – রিটার্ন পলিসি

আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে, আমরা সেই লক্ষেই কাজ করে যাচ্ছি। তবে যদি কোনো কারণে প্রোডাক্টে ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে, প্রোডাক্ট কাজ না করে, বা কালার/সাইজ অর্ডারের সাথে ভিন্ন হয়, তখন পণ্য এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে।

প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে:

• ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্রোডাক্ট পরীক্ষা করুন, অথবা

  
  

• আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করুন।
  আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, ভেঙ্গে যাওয়া বা ভিন্ন প্রোডাক্টের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

  
  

ওয়ারেন্টি:

• প্রায় সকল প্রোডাক্টে ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি রয়েছে।

  
  

• উল্লেখিত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে বিভিন্ন মেয়াদের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য যা প্রোডাক্ট রিসিভের দিন থেকে কার্যকর হবে।

  
  

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ/রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি:

• প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকে

  
  

• সফটওয়্যার বা ডিজিটাল প্রোডাক্ট

  
  

• ক্লিয়ারেন্স সেলের প্রোডাক্ট

  
  

• প্রোডাক্টের সিল বা স্টিকার খোলা হয়ে থাকে

  
  

• আন্ডারগার্মেন্টস আইটেম

  
  

• প্রোডাক্টের সাথে প্রদত্ত এক্সেসরিজ, চার্জার বা অ্যাডাপ্টার

  
  

• গিফট আইটেম বা বিনামূল্যে দেওয়া পুরস্কার

  
  

• প্রোডাক্টে স্ক্র্যাচ বা রিসেলেবল না থাকা

  
  

• থার্ড পার্টি হার্ডওয়্যার/ডিভাইস/অ্যাপ/সফটওয়্যার কম্প্যাটিবিলিটি ইস্যু যা প্রোডাক্টের ডিফল্ট ফিচার নয়

  
  

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

1. প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দ্রুত চেক করুন।

   
   

2. কোনো সমস্যা হলে লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে। ছোট সমস্যার জন্য কল সেন্টার বা ফেসবুক ইনবক্সের মাধ্যমে হেল্প নিতে পারেন।

   
   

3. রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের সকল পেপার, বক্স, এক্সেসরিজ, ওয়ারেন্টি কার্ড, স্টিকার ও গিফট আইটেমসহ প্রপারলি প্যাক করে আমাদের অফিসে কুরিয়ার করতে হবে। (কোনভাবেই বক্সে টেপ লাগানো যাবে না)

   
   

4. রিটার্নকৃত প্রোডাক্ট বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে। কোনো পার্টস মিসিং বা ক্ষতিগ্রস্ত বক্স থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

   
   

5. সব কিছু ঠিক থাকলে, প্রোডাক্ট চেকের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড করা হবে।

   
   

কুরিয়ার চার্জ:

• প্রোডাক্টে ফ্যাক্টরি ফল্ট থাকলে ডেলিভারি চার্জ বহন করবে ওয়েবসাইট।

  
  

• যেকোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের জন্য ৩ দিনের মধ্যে ফ্রি রিটার্ন সুবিধা প্রদান করি।

  
  

• মন চেঞ্জ বা পছন্দ না হওয়া ক্ষেত্রে সব কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারের দায়িত্ব।

• 
  

রিফান্ড নীতি:

• অর্ডারে যদি ক্রেতা কোনো ক্যাশব্যাক বা গিফট পেয়ে থাকেন, তা ফেরত দিতে হবে।

  
  

• ক্যাশব্যাক বাদে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

  
  

যোগাযোগ:

• ফোন: 01894739872

• ইমেইল: [email protected]